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宣讲会信息

宣讲单位:华为全资子公司-深圳慧通商务有限公司

宣讲时间:2019年06月27日 15:00

所在学校:西北政法大学

宣讲地点:长安校区就创中心一楼宣讲室

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招聘简章

大梦想 正当时

——与谁同行,决定了你能走多远

 

聘用公司:深圳慧通商务有限公司(华为全资子公司)

 

公司简介:

华为是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。

消费者业务是华为三大业务之一,产品全面覆盖手机、个人电脑和平板电脑、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端和消费者云等,是全球第三大智能手机厂商。基于华为三十多年通讯行业的深厚沉淀,凭借自身的全球化网络优势、全球化运营能力和全球化合作伙伴,华为消费者业务致力于将最新的科技带给消费者,让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦,以行践言,实现梦想。

消费者业务始于2003年底,经过十余年的发展,其智能手机市场出货量稳居全球第三,2018年的全球手机年销量超过2亿台,营业收入超过3400亿元人民币。2018年起,慧通公司(华为全资子公司)开始承接部分华为消费者BG国内销售和服务业务,截止到2019年5月服务于此业务的员工总人数已超过3800人。

一、实习期工作岗位(工作地:西安;薪资:4K-8K

招聘岗位

岗位职责

人数

岗位要求

坐席专员

(服务工程师方向)

1、为消费者线上服务提供全套解决方案
  2、处理消费者线上业务咨询、使用及技术问题
  3、收集并整理消费者声音,提供服务持续优化建议

100

1、本科学历,专业不限
  2、优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业
  3、良好的团队合作精神,学习和沟通能力强
  4、具备数据分析能力,较强的表达沟通能力

坐席专员

(客户关怀方向)

1、 处理消费者线上业务咨询、投诉建议
  2、 收集并整理消费者声音,提供服务持续优化建议

50

坐席专员

(技术支持方向)

1、处理一线技术问题升级,归纳为案例或知识点,收集一线反馈的集中性问题
  2、对接研发部门,刷新知识库FAQ,监控技术问题升级率和闭环率。

5

坐席专员(质量监控方向)

1、创建和维护呼叫中心服务品质标准,建立呼叫中心的质量管理体系
  2、按要求完成呼叫中心抽样质量管理及评分工作,分析报告,跟踪问题并改进完善质量监控评估体系

5

技术写作专员

1、负责按照写作标准,使用消费者语言,输出简洁易懂、图文并茂,可高效解决消费者问题的知识
  2、在复杂场景下,与业务部门等周边合作,制定问题排除的流程和Trouble shooting,成功解决问题

5

1、本科以上学历,
  2、有较优秀的文字表达能力和文图处理能力
  3、具备良好的逻辑思维能力和同理心,喜欢深度应用消费类电子产品,能深刻理解消费者诉求

销售代表

1、负责本区域内销售目标承接、达成以及客户关系管理
  2、负责本区域内零售门店体系管理以及市场品牌的建立与维护

30

1、阳光积极、有较强执行力,有较强学习能力
  2、思路清晰,沟通顺畅


二、培养和晋升:

Ø  全方位培训赋能体系:岗前培训+岗中培训+晋升培训+专家授课

Ø  双通道选拔竞聘模式

1)业务专家方向:可向质检专家、培训师、技术专家等晋升;

2)综合管理方向:可向运营主管、运营经理等晋升;

 

三、工作时间:5天8小时制,轮休;超出上班时间会根据国家国定的要求结算加班工资,。

四、薪资与福利

Ø  薪资构成:基本工资+绩效+补贴+奖金+福利

Ø  主要福利:

1.转正:五险+商业保险+公积金; 实习:商业保险;2.多元化激励奖金;

3.季度团建;4.节假日统一慰问,发放慰问品

5.生日慰问,举行生日会;6. 带薪年假,婚假,产假等

 


五、联系方式:

Ø  联系人: 迟女士

Ø  联系电话:15091156919

Ø  联系邮箱: chiminglei@huawei.com 

Ø  详细地址:西安市锦业路西安软件园G4-6

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华为全资子公司-深圳慧通商务有限公司

领域:信息传输、软件和信息技术服务业

规模:

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